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2014年神州租车呼叫中心招聘简介
2015-10-26 14:53   审核人:

神州租车公司简介

神州租车成立于2007年9月,是中国领先的汽车租赁服务提供商,神州租车积极借鉴国际上成功的汽车租赁模式,并结合中国客户的消费习惯,为客户提供短租、长租及融资租赁等专业化的汽车租赁服务,以及全国救援、异地还车等完善的配套服务。

神州的竞争优势

最大的车队规模:~55,000台车队规模,年复合增长率289%,超过行业第2至第20名车队规模的总和

最大的服务网络:66大城市 ,90大机场高铁,~700 个服务网点

最大的客户规模、最快的客户增长:~130万个人客户,年复合增长率210%,~10000家企业客户,涵盖跨国、国有、政府和民营企业

最高的品牌认知度:中国最具认知度的汽车租赁品牌(根据罗兰贝格报告),2012年百度指数和谷歌趋势分别是行业第二名的约5倍和4倍

最优质的客户体验:唯一提供全国7x24小时取还车、救援、中英文客服的租车公司,优质的车况,拥有中国车龄最小的租赁车队,平均车龄小于9.5月

呼叫中心概况

神州租车呼叫中心为全国客户提供汽车租赁业务相关的信息及服务支持,包括业务咨询、车辆预订、车辆技术支持、投诉处理等;旨在通过统一的服务窗口,提供更加便利、快捷、灵活的客户服务,使客户获得良好的体验。作为神州租车重要的业务部门,目前中心已经实现天津、武汉两地运营的模式,现有员工500余人。

呼叫中心武汉基地坐落于武汉三镇的中心地段,位于武汉鹦鹉大道46号天下名企汇,毗邻琴台大剧院,交通便捷。

办公环境

神州租车呼叫中心武汉基地办室区域有3千平米,设有办公区、休息室、会议室、电教室、培训室、更衣室。

招聘岗位介绍

“神州”的挑选标准:不限制您的学业背景,因为可塑性更重要;不要求您有工作经验,因为敬业精神更可贵;不介意您在哪个课堂学习,因为实践学习更关键。

招聘岗位:呼叫中心坐席代表

主要工作:接听来自全国各地的业务电话咨询;帮客户处理订单;客诉处理;技术支持。

主要特点:通过电话向客户服务。

薪资待遇:

薪资结构:固定工资+绩效奖金+补贴+年终奖金,目前正式员工薪资水平(税前):1820+2000+120=3940,年终奖:1个月工资,实习期员工底薪1400+餐补220+绩效奖金+加班补贴,实际约能达到3000+水平

社会保险(转正员工享受):医疗保险、养老保险、失业保险、工伤保险、生育保险;住房公积金;雇主责任险

关于实习期:拿到毕业证前为实习期,工作业绩突出者可提前享受正式员工待遇(受相关政策限制,社会保险及公积金必须毕业后才能办理),签订实习合同,拿到毕业证即可签订正式劳动合同。

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